Що необхідно щоб відкрити аптеку

Відкриття аптеки - це комплекс обов'язкових організаційних заходів, кожному з яких необхідно приділити достатню увагу.

Визначення формату аптеки

Хотілося б відзначити, що цей етап дуже важливий і вимагає серйозного маркетингового вивчення. Кожен з перерахованих форматів має свою специфіку в зонуванні приміщення, визначенні торгового устаткування і його розташування, підборі персоналу, ціноутворення та дисконтної політики, побудові процесів.

Отримання ліцензії та дозволу на роботу

Потрібно отримати в ДПІ торговий патент та інші документи. Весь цей процес займає близько 1,5 – 2 місяці і вимагає не стільки фізичних зусиль, як специфічних навичок і терпіння.

Технічне і програмне забезпечення

На цьому етапі необхідно:
1. Розвести комп'ютерну мережу.
2. Закупити і встановити необхідне комп'ютерне та мережеве обладнання.
3. Придбати і встановити засоби відеоспостереження.
4. Забезпечити підключення аптеки до мережі Інтернет.
5. Визначитися з програмним забезпеченням.

Купівля програмного забезпечення – це дуже відповідальний момент. Сучасний аптечний бізнес, при його правильній побудові, досить високотехнологічний. Тому Вам треба розуміти усі технологічні ланцюжки функціонування аптеки, щоб зробити зважений вибір. Програмне забезпечення повинно максимально автоматизувати бізнес, зменшивши вплив людського чинника. Як правило, сподівання на «добрих завідувачів» або на ручне замовлення товару справджуються далеко не повною мірою.

Торгове обладнання

Вибір конфігурації торгового обладнання істотно залежить від формату аптеки. У той же час треба знайти оптимальне поєднання двох принципів: ергономіка для торгового персоналу і комфорт для покупців. Помилки на цьому етапі можуть призвести до надмірних витрат на персонал і втраченому виторгу.

Підбір і навчання персоналу

Незважаючи на те, що багато процесів в аптеці автоматизовані, повністю уникнути вплив «людського фактора» не вдасться. Типовою помилкою аптечного ринку є бажання заощадити на персоналі. Штат аптеки досить невеликий і рідко перевищує 6 осіб.

Основними критеріями при виборі торгового персоналу є:

1. Професійні фармацевтичні знання.
2. Навченість.
3. Комунікативні навички.
4. Порядність.

Для завідуючого аптекою цей список розширюється знанням касової дисципліни, вмінням керувати колективом, адекватністю поведінки при перевірках, володінням основами мерчандайзингу. Слід зазначити, що кількість років трудового стажу далеко не найважливіший чинник. Найчастіше фармацевтам «старої закалки» складно адаптуватися до особливостей сучасного ринку.

Укладення договорів з постачальниками

Цей етап включає у собі досить просту, але кропітку роботу. Середня аптека повинна укласти від 20 до 80 договорів поставок. Кількість договорів – це не самоціль, а об'єктивна необхідність для забезпечення хорошого асортименту, а значить і виторгу. Звертаємо Вашу увагу на кілька моментів:

1. Постачальники ведуть себе солідно і поспішають підписувати договори.
2. Новачкові ринку складно відразу отримати хороші умови.
3. Незважаючи на те, що ціна «предоплатних» умов значно краща ціни, відстрочки або реалізації, не рекомендується потрапляти «зі старту» в цю пастку.

На цьому ж етапі Ви повинні сформувати в програмному забезпеченні Ваш товарний довідник для оприбуткування товару. Товарний довідник містить близько 10 тис. найменувань, які бажано правильно згрупувати. Завдання не складне, але вимагає посидючості і певних навичок.

Первинна закупівля товару

Найчастіше невдала первинна закупівля може стати тим якорем, який довго буде тягнути молоду аптеку на дно. Треба правильно спланувати як розширити свій первісний асортимент з умовами закупівлі. Інакше можна через деякий час стати власником купи простроченого товару і, отже, втрачених оборотних коштів. Первинна закупівля споріднена мистецтву і вимагає відповідного досвіду.

Реклама

Існує не так багато варіантів ефективної реклами аптеки. Більшість з цих варіантів носять візуальний характер – вивіски, вказівники, плакати, листівки. Головне, щоб реклама не порушувала законодавства і містила спонукання до дії, адресована покупцям. Ігнорування цих принципів в більшій чи меншій мірі, але однозначно, що веде до збитків.

Поточне управління

Власне самий важливий пункт! Цим пунктом можна як виправити помилки перших етапів, так і зруйнувати все досягнуте. Грубими штрихами, поточного управління є:

1. Управління персоналом.
2. Управління товарними запасами.
3. Робота з клієнтською базою.
4. Ведення бухгалтерії.
5. Взаємодія з контролюючими органами.

Нічого незвичайного в цих пунктах немає. Бажано не просто робити ці пункти, а робити правильно. Наш висновок: для відкриття аптеки бажано, крім великого бажання, мати відповідний позитивний досвід. Звертаємо увагу – досвід повинен бути позитивним! Ми будемо раді, якщо Ви скористаєтеся нашим досвідом і професіоналізмом http://proekt-farm.com.ua/poslugi/apteka-pid-kliuch.